ZIJN DAT JULLIE EIGEN FRAMES?
We krijgen als niet zo average bikeshop veel vragen. Vaak dezelfde. Daarom deze FAQ wat hip engels is voor veel gestelde vragen. "Waar komen die frames vandaan?" is een er zo'n eentje. Dat is eigenlijk gek, want die vraag hoor je nooit bij pak em beet een Giant, Trek, Merida, Specialized of Cube. En dat terwijl deze merken hun frames bij verschillende fabrieken en zelfs bij elkaar laten maken. Veel merken ontwikkelen frames en outsourcen (weer een hippe engelse term) de productie bij een ander. Dat is hoe de fietsindustrie werkt. Je laat je product maken door een partij die daar nu eenmaal goed in is. Dat doen wij als Koppel ook. We hebben een fabrikant gevonden die precies de frames maakt zoals wij ze willen hebben. In de basis dan. We hebben de Koppel frames aan laten passen zodat ook de laatste details als kabelloop, trapasaansluiting enz. precies zijn zoals wij het willen. Althans, voor de carbon frames. Onze titanium frames hebben we helemaal zelf ontworpen, die komen niet uit een mal maar worden door vakmannen en vrouwen per stuk op maat gemaakt. Elke buis, hoek en kabelnokje precies zo als wij hebben bedacht. De productie van al dit moois bevindt zich in China. Daar zit alle kennis en know how over hoe je goede frames moet produceren. We werken met fabrikanten die kwaliteit van product, en degene die het produceert, hoog in het vaandel heeft.
CANYON DEALER
"Kan ik bij jullie een Canyon bekijken, testen of kopen?" Nee, dat kan niet. We zijn geen Canyon dealer, een Canyon koop je bij... Canyon, dus online via de website. Wat kunnen we wel voor je doen? We kunnen je helpen bepalen of de fiets die je in gedachten hebt de juiste is. Past het model wel bij je? En welke maat moet je dan bestellen? Dat kunnen we je na een bikefitting vertellen. We kunnen hem vervolgens ook voor je afstellen zoals we in die bikefitting opgemeten hebben. Je kunt zelf het afleveradres aanpassen naar ons adres zodat we, zodra je fiets binnen is, deze meteen rijklaar en op maat voor je kunnen afstellen. Kijk voor meer informatie hierover op de bikefitting pagina.
Daarnaast zijn we ook Canyon Service partner, als je een probleem hebt met je Canyon en je hebt daar een casenummer voor gekregen dan kunnen wij dat voor je oplossen en verder met Canyon afhandelen. En je kunt voor al je onderhoud bij ons terecht natuurlijk.
LEVERTIJDEN
Als je eenmaal een nieuwe fiets hebt besteld wil je natuurlijk zo snel mogelijk op pad. En daarom wil je exact weten wanneer je nieuwe Koppel klaar is. Dat is soms lastig te voorspellen. Omdat iedere Koppel uniek is moeten er erg veel dingen worden geregeld en besteld. We doen ons best om zo veel mogelijk vooruit te denken en onze voorraad van onderdelen op pijl te houden. Maar een exacte leverdatum is moeilijk te geven.
Voor de carbon frames houden we bij onze fabrikant voorraad die we constant aanvullen. Nadat je de kleur van je frame hebt uitgezocht gaat deze naar de spuitcabine en kan het frame worden gelakt in je favoriete kleur. Daarna gaat het frame in het vliegtuig en via de douane naar onze werkplaats. Over het algemeen duurt dit zo'n 2 tot 3 maanden.
De titanium frames worden gebouwd op bestelling. Het ligt erg aan de drukte bij de producent hoe lang dit duurt, de variatie in levertijd is daarom groter dan bij de carbon frames, meestal ergens tussen de 2 en 4 maanden.
SPEEL MEE, JA OF NEE
Doen jullie ook aan inruil? Nee.
Kan ik meekijken in de werkplaats? Nee.
Kan ik zonder overleg eigen spullen meenemen? Nee.
Kan ik in overleg eigen spullen meenemen? Ja.
Kan ik zomaar een reparatie brengen? Nee.
Kan ik mijn reparatie makkelijk zelf inplannen? Ja.
Kan dat op deze website? Ja.
Kunnen jullie een schaderapport voor me maken? Ja.
Zijn daar kosten aan verbonden? Ja.
Kan ik al om 08.00 uur s'morgens terecht? Ja.
Werken jullie ook aan stadsfietsen? Nee.
Zijn al jullie reparaties vegan? Ja.
Is jullie werkplaats holistisch? Ja.
Zijn jullie te bellen? Ja.
Nemen jullie altijd op? Nee.
Kan ik een Whatsappje sturen? Ja.
Verder nog vragen? Zie de laatste vraag hierboven.
